Status & Verfügbarkeit

Status & Verfügbarkeit

Die gesamte LineMetrics Server-Infrastruktur wurde von Grund auf hochverfügbar geplant & umgesetzt und wird kontinuierlich weiterentwickelt & aktualisiert.
Wir legen daher einen sehr großen Wert darauf, alle LineMetrics Services so stabil & resilient wie möglich zu Betreiben.

Nichts desto trotz lässt sich aber leider keine 100% Verfügbarkeit realisieren.
Sollte dennoch die Verfügbarkeit eines unserer Services beeinträchtigt werden, ist es uns ein ebenso wichtiges Anliegen unsere Kunden und Partner transparent & proaktiv darüber zu informieren.

Zu diesem Zwecke werden alle LineMetrics Core-Services, zusätzlich zum internen Monitoring, minütlich von einem externen Statusportal überwacht und deren Verfügbarkeiten visualisiert.
Alle aktuellen Statusmeldungen sind für all unsere Kunden unter      https://status.linemetrics.com/      einsehbar & nachverfolgbar.

LM3 Cloud uptime:
   


Bei Problemen in der LineMetrics Plattform werden automatisierte Alarm-Mails an die Gruppenadresse incidents@linemetrics.com & die hinterlegten E-Mail Adressen versandt (Absender: linemetrics@lm.io ).
Aktuell besteht leider keine Möglichkeit zum "Self-subscribe" per Mail. Sollten Sie diesbezüglich Interesse haben, senden sie bitte eine E-Mail mit der zu hinterlegenden Benachrichtigungsadresse an service@linemetrics.com .

Alarm Beginn:



Alarm Ende:


Sollten sie kein weiteres Interesse an einer laufenden Benachrichtigung der Statuspage haben, so reicht eine Antwort-Mail von der alarmierten E-Mail Adresse aus an incidents-unsubscribe@linemetrics.com


FAQ
  1. Besteht die Möglichkeit, automatische Status- oder Störungsmeldungen per E-Mail zu abonnieren?
    Ja, senden sie bitte eine E-Mail mit der zu hinterlegenden Benachrichtigungsadresse an service@linemetrics.com
  2. Erhalte ich eine Benachrichtigung wenn meine E-Mail Adresse zur Incident-Verteilerliste hinzugefügt wird?
    Nein, es werden keine Mails beim hinzufügen zur Liste versandt.
  3. Werden Störungen und Beeinträchtigungen weiterhin ähnlich transparent dargestellt wie auf der bisherigen Statusseite?
    Ja, größere Störungen werden im Rahmen des Post-Incidents Reviewed und Auswirkungen & Maßnahmen transparent dargestellt. Dies sieht z.B. so aus:

  4. Erhalte ich eine Benachrichtigung wenn meine E-Mail Adresse zur Incident-Verteilerliste hinzugefügt wird?
    Nein, es werden keine Mails beim hinzufügen zur Liste versandt.
  5. Werden geplante Wartungsarbeiten die eine potentielle Störung verursachen könnten kommuniziert?
    Ja, größere Wartungsarbeiten wo eine potentielle Störung möglich ist, werden nur auf der Statusseite angekündigt, jedoch nicht per Mail kommuniziert. Durch unserere hochverfügbare Infrastruktur ist jedoch jede Wartung unterbrechungsfrei  "geplant" d.h. jede Wartung erfolgt ohne Unterbrechung. Kleine regelmäßige Wartungen werden nicht kommuniziert, passiert auch öfters am Tag & wäre nicht zielführend.
  6. Erfolgt bei geplanten Wartungsarbeiten die eine Störung verursachen eine frühzeitige Vorankündigung, damit betroffene Kunden und Anwender rechtzeitig informiert werden und entsprechende Maßnahmen abstimmen können?
    Ja, größere Wartungsarbeiten wo eine Störung absehbar ist, werden frühzeitig auf der Statusseite & per Mail kommuniziert. Wird jedoch durch unsere konsequent hochverfügbare Infrastruktur weitestgehend vermieden. Kleine regelmäßige Wartungen werden nicht kommuniziert.
  7. Werden bei geplanten Wartungsarbeiten Informationen zur voraussichtlichen Dauer bzw. zum geplanten Zeitrahmen angekündigt?
    Ja, bei geplanten Wartungsarbeiten erfolgt vorab eine exakte Ankündigung des Umfangs und Dauer der Beeinträchtigung & eine Benachrichtigung auf der Statusseite. Bei Wartungen mit erwarteter Störung erfolgt auch eine frühzeitige Ankündigung per Mail.
  8. Kann die Statusseite eines Services auch auf einer externen Seite eingebunden werden?
    Ja, einzelne Services können auch als Badges eingebunden werden z.B.:
    https://status.linemetrics.com/api/v1/endpoints/edm_edm-api/response-times/30d/badge.svg
    Weitere Infos => https://gatus.io/docs/badges
  9. Gibt es für Statusseite auch weitere Integrations & Benachrichtigungsmöglichkeiten?
    Ja, es können nach Kundenanforderung gegen Aufwandsentschädigung auch weitere Integrationen ergänzt werden. Details siehe => https://gatus.io/docs/alerting-getting-started