LineMetrics Lora Indoor Gateway LPS8N (LM-LGW-LPS8N) verliert Verbindung und ist offline

LineMetrics Lora Indoor Gateway LPS8N (LM-LGW-LPS8N) verliert Verbindung und ist offline

Fehlerbehandlung

Prüfen Sie in Ihrem Account den Onlinestatus Ihres Gerätes um mit Hilfe des Time-Selectors herauszufinden, seit welchem Zeitpunkt der Fehler verstärkt auftritt. So können Sie Einflüsse von Außen bzw. Probleme in Ihrem Netzwerk eingrenzen. Zudem stellen Sie so fest, ob das Gateway durchgehend offline ist oder einen wechselnden Onlinestatus aufweist.

Gateway durchgehend offline

Gateway mit wechselndem Onlinestatus

Wenn Sie den Zeitpunkt definieren konnten, finden Sie heraus, welche Änderungen zu diesem Zeitpunkt am Aufstellungsort durchgeführt wurden. Eventuell hat die IT diverse Einstellungen am Netzwerk durchgeführt oder das Gateway wurde umpositioniert. Es kann auch sein, dass Ihr Internetprovider am Standort aktuell ein Problem verursacht.

  1. Gateway nach Prüfung weiterhin durchgehend offline:

    1. Stellen Sie sicher, dass die Power LED am Gateway leuchtet
    2. Stellen Sie sicher, dass die verwendete Steckdose ordnungsgemäß funktioniert und das Kabel nicht beschädigt ist.
    3. Sie können erkennen, dass keine Internetverbindung vorhanden ist, wenn nur die linke Led rot leuchtet.
    4. Stellen Sie sicher, dass das Gateway mittels eines Ethernetkabels ordentlich mit einem Router mit Internetverbindung bzw. Ihrer Netzwerkdose verbunden ist.
      Im Falle einer WIFI - Verbindung, stellen Sie sicher, dass sich das Gateway in Reichweite Ihres Routers befindet und nicht abgedeckt oder isoliert aufgebaut ist.
    5. Stellen Sie sicher, dass die Firewall alle notwendigen Ports lt. Netzwerkkonfiguration freigeschalten hat. 
Notes
Leuchtet keine der LEDs am Gateway, ist das Gateway ausgesteckt bzw. die Stromversorgung unterbrochen oder das Netzteil defekt. Prüfen Sie die Funktion an einer anderen Steckdose.

  1. Gateway weiterhin mit wechselndem Onlinestatus:

    1. Stellen Sie sicher, dass die verwendete Steckdose ordnungsgemäß funktioniert und das Kabel nicht beschädigt ist.
    2. Stellen Sie sicher, dass das Gateway mittels eines Ethernetkabels ordentlich mit einem Router mit Internetverbindung bzw. Ihrer Netzwerkdose verbunden ist.
    3. Stellen Sie sicher, dass die Firewall alle notwendigen Ports lt. Netzwerkkonfiguration freigeschalten hat.
Notes
Im Falle der Verwendung des Gateways mit WIFI stellen Sie sicher, dass sich das Gateway in Reichweite Ihres Routers befindet und nicht abgedeckt oder isoliert aufgebaut ist und der Router ordnungsgemäß funktioniert. Eventuell hilft ein Neustart Ihres Routers lt. Herstellerangaben.

Erst wenn Sie alle Möglichkeiten geprüft haben, versuchen Sie einen Neustart des Gateways:
  1. Stecken Sie das Netzteil aus der Steckdose aus
  2. Entfernen Sie das Netzwerkkabel aus dem Gateway und aus der Netzwerkdose
  3. Warten Sie eine Minute
  4. Stecken Sie das Netzwerkkabel wieder am Gateway und an der Netzwerkdose ein
  5. Stecken Sie das Netzteil wieder an der Steckdose an
Sollte das Gateway weiterhin das fehlerhafte Verhalten aufweisen, kontaktieren Sie den LineMetrics Support und senden Sie unter allen Umständen ein Bild der LED Belegung mit.

Info zur Ledbelegung


Led Nr
Name
LED Farbe
Beschreibung
1
Power
Rot
Gerät ist mit Strom versorgt
2
Radio
Grün

Leuchtet durchgehend:
WLAN aktiviert, jedoch keine Verbindung oder aktiver Datenverkehr

Blinkt:
WLAN aktiviert und Datenverkehr vorhanden

3
Globe
Rot

Leuchtet durchgehend:
Aktive Internetverbindung über GPRS (LPS8N+GPRS Modul)

Blinkt alle 5s auf:
Aktive Internetverbindung über WiFi

Blinkt alle 10s auf:
Aktive Internetverbindung über WAN

USB-Stick eingesteckt:
Blinkt 5x im100ms Abstand

USB-Stick ausgesteckt:
Blinkt 5x im 500ms Abstand

3
Globe
Grün

Aktive Verbindung zum LineMetrics Backend (Mqtt),

Bei Aktiver Internetverbindung ist die rote Led auch noch aktiv. Die LED scheint somit Gelb zu leuchten

4
Netzwerk
Rot

Blinkt bei aktiver WAN Verbindung und Datenverk






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