Schritt für Schritt Anleitung DIM-XIG-MOU - Gerät fehlerhaft

Schritt für Schritt Anleitung DIM-XIG-MOU - Gerät fehlerhaft

1. Status im Portal prüfen

  • Öffnen Sie das Web-Portal oder die App.

  • Prüfen Sie:

    • Wann die Falle zuletzt Daten gesendet hat (max. 24h alt?).

    • Welcher Zustand aktuell angezeigt wird (z. B. „offen“, „ausgelöst“, „Fang erkannt“).

    • Batteriestand (wenn sichtbar): Sehr niedrig oder leer?

2. Falle vor Ort kontrollieren

  • Ist die Falle physisch offen (gespannt) oder ausgelöst (zu)?

  • Ist eine Maus gefangen? Oder leer?

  • Bei leerer Falle trotz „Fang erkannt“: Möglicherweise Fehlalarm.

  • In jedem Fall:

    • Falle vorsichtig auslösen.

    • Danach neu spannen.

    • Beobachten, ob im Portal ein neuer Zustand erscheint.

  1. Machen Sie ein Foto in der selben Position wie das Beispielfoto darunter und senden Sie das Foto an die Supportadresse service@linemetrics.com, falls die Mausefalle nach den nachkommenden Punkten nicht funktioniert. Wichtig wäre, dass man in etwa die beiden Buttons sehen kann (siehe Markierung)  



3. Verbindungstest mit LED durchführen

  • Taste an der Falle kurz drücken.

  • LED-Verhalten prüfen:

    • Blaues Blinken → Verbindungstest läuft.

    • Grün → Verbindung erfolgreich.

    • Rot → Keine Verbindung zum LoRa-Gateway.

  • LED reagiert gar nicht? → Möglicherweise Batterie leer → siehe Schritt 6.

4. LoRa-Gateway vor Ort prüfen

  • Prüfen, ob das Gateway eingeschaltet ist (Kontroll-LEDs an?).

  • Wurde es kürzlich bewegt oder vom Strom getrennt?

  • Mehrere Sensoren betroffen? → Wahrscheinlich Gateway-Problem.

  • Lösung:

    • Gateway vom Strom trennen, kurz warten, wieder einstecken.

    • Danach Verbindungstest an der Falle wiederholen (siehe Schritt 3).

5. Falle neu starten (Reset)

  • Beide Tasten gleichzeitig drücken und halten.

  • Sobald LED rot aufleuchtet, sofort loslassen.

  • Falle startet neu, sucht LoRa-Verbindung.

  • Danach erneut Verbindungstest durchführen (siehe Schritt 3).

  • Portal kontrollieren: Kommen neue Daten an

6. Support kontaktieren (wenn Problem weiterhin besteht)

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • LM-Id der Falle (steht auf dem Gerät).

  • Letzter bekannter Zustand laut Portal.

  • Datum/Uhrzeit der letzten Datenübertragung.

  • Ergebnisse folgender Tests:

    • Verbindungstest (LED grün/rot/nichts?)

    • Reset durchgeführt?

  • Standort der Falle (z. B. „Kühlraum Nordseite, Regal 3“).

  • Sind andere Fallen/Sensoren ebenfalls betroffen?



Anleitung Verbindungstest:

Um zu prüfen, ob die Xignal-Falle eine Verbindung zum LoRa-Gateway herstellen kann, führen Sie einen Verbindungstest durch. Dazu drücken Sie einmal kurz die kleine Taste an der Falle (meist auf der Rückseite des blauen Moduls). Die LED an der Falle beginnt zunächst blau zu blinken, was signalisiert, dass ein Verbindungstest gestartet wurde. Danach zeigt die LED das Ergebnis an: Leuchtet sie grün, bedeutet das, dass die Falle erfolgreich eine Verbindung zum Gateway herstellen konnte. Leuchtet sie rot, konnte keine Verbindung aufgebaut werden – in diesem Fall sollte die Position der Falle überprüft oder ein Reset durchgeführt werden. Wenn die LED überhaupt nicht reagiert, ist die Batterie eventuell vollständig entladen oder die Falle befindet sich im Tiefschlafmodus. In diesem Fall sollte zunächst die Batterie geprüft oder die Falle neu gestartet werden.

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