LineMetrics Box hat sehr instabilen Onlinestatus

LineMetrics Box hat sehr instabilen Onlinestatus

Die Box wechselt immer wieder kurz hintereinander zwischen on und off


      1. im Zeitverlauf immer öfter und kürzer auftretende Online - Phasen oder plötzlich auftretende On-und Off - Phasen:
            
            Dies weist auf einen schlechten Empfang am Aufstellungsort hin, hervorgerufen durch eine defekte oder
            abgedeckte Antenne bzw. auf ein defektes Netzteil, welches ersetzt werden muss. Kontrollieren Sie daher den Onlinestatus unter "Geräte & Hardware"
            und sehen Sie sich dabei auch das Onlineverhalten der letzten Monate an, ob es hier eine merkliche Verschlechterung in diesem Zeitbereich gegeben hat.


Sie erkennen den hochfrequenten Wechsel zwischen den Status:


 



Danach gehen Sie schrittweise folgendermaßen vor:

      1. Kontrolle der Antennen und des Empfangs:

            a) Antenne abgedeckt/runtergefallen?
                  bringen Sie die Antenne wieder ordnungsgemäß an
                  
            b) Antenne defekt?
                  bestellen Sie eine neue Antenne beim Supportteam (schicken Sie idealerweise vom Anschluss ein Foto mit)
    
            c) passen die Stecker zueinander (Männchen / Weibchen)?      
                  bestellen Sie eine neue Antenne beim Supportteam (schicken Sie idealerweise vom Anschluss ein Foto mit)
            
            d) ist die Box bzw. die Antenne in einem Schaltschrank verbaut?
                  bringen sie die Box oder die Antenne ausserhalb des Schaltschranks an

      2. Kontrolle Netzteil:

                Warum das Netzteil kontrollieren, wenn doch die Power LED leuchtet?
                 Diese Frage wird oft gestellt und die Antwort darauf ist eine einfache: Es bringt noch genug Energie auf, um die Box zu betreiben, aber zu wenig
                 um das Simmodul ausreichend mit Strom zu versorgen, daher entstehen die regelmäßigen Verbindungsabbrüche.
      
            a) gibt das Netzteil ein Pfeifen oder Zischen von sich?      
                  Netzteil muss ersetzt werden, kontaktieren Sie das Supportteam

            b) gibt die Box ein Pfeifen oder Zischen von sich?
                  Netzteil muss ersetzt werden, kontaktieren Sie das Supportteam

            c) ist das Netzteil wärmer als sonst?
                  Netzteil muss ersetzt werden, kontaktieren Sie das Supportteam

            d) verbessert sich kurzfristig das Verhalten der Box, nachdem das Netzteil für 5 Minuten aus der Steckdose ausgesteckt wurde?
                  Netzteil muss ersetzt werden, kontaktieren Sie das Supportteam

            e) Idealfall: haben Sie ein zweites Netzteil, welches Sie mit dieser Box anstecken können und verbessert sich danach das Verhalten?
                  ursprüngliches Netzteil muss ersetzt werden, kontaktieren Sie das Supportteam


Support kontaktieren:

Bereiten Sie folgende Daten auf und beschreiben Sie ihr Problem unter Linemetrics Support
  1. LM-Id der LM Box das Probleme macht
  2. War die LM Box schon einmal online?
  3. Zeitpunkt des Ausfalls
  4. Beschreibung welche Leds leuchten
  5. Fehlerbeschreibung








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